客戶服務部服務說明

服務專線:07-9682715 分機236、飯店客服聯絡單、(廠商專用):easytravelcrm(電話號碼搜尋:0970578533)
*負責工作:
1.一般訂單處理、已付款訂單通知、異動訂單處理及訂單問題服務。
2.協助飯店/民宿使用『線上回單』(減少傳真成本)操作教學。
*如於客服下班時間或服務時間內遇客服電話忙線/滿線,請至『飯店客服聯絡單』或LINE 留言給我們,
客服人員將會於服務時間內優先回電並協助處理。
*為了維護客人個資安全性,四方通行『已取消』客服人員下班後離開公司後可查詢訂單及訂房者資料的權限,
故如於客服下班時間,飯店/民宿欲查詢訂單資料,查詢方式如下:
登入飯店後端管理系統→訂單/報表查詢→選擇『訂單管理及查詢』,輸入『關鍵字』或是依『下單日/住房日』選取日期區間後
按查詢即可查詢客人訂單狀況。