客戶服務部服務說明
服務時間：
服務專線：07-9682715 分機236、飯店客服聯絡單、
（廠商專用）：easytravelcrm（電話號碼搜尋：0970578533）
＊負責工作：
1.一般訂單處理、已付款訂單通知、異動訂單處理及訂單問題服務。
2.協助飯店/民宿使用『線上回單』（減少傳真成本）操作教學。
＊如於客服下班時間或服務時間內遇客服電話忙線/滿線，請至『飯店客服聯絡單』或LINE 留言給我們，
客服人員將會於服務時間內優先回電並協助處理。
＊為了維護客人個資安全性，四方通行『已取消』客服人員下班後離開公司後可查詢訂單及訂房者資料的權限，
故如於客服下班時間，飯店／民宿欲查詢訂單資料，查詢方式如下：
登入飯店後端管理系統→訂單/報表查詢→選擇『訂單管理及查詢』，輸入『關鍵字』或是依『下單日/住房日』選取日期區間後
按查詢即可查詢客人訂單狀況。
＊負責工作：
1.促銷專案、一般房價設定及開關房操作協助。
2.四方通行特約飯店網站資訊修改。
[註]：四方通行已開放網站文字資訊飯店/民宿可自行上線修改，請多多利用。
3.飯店後端管理系統使用介紹。
4.飯店後端登入『帳號』遺失/忘記查詢。
[註]：『密碼忘記』請使用系統查詢。
| 負責縣市 | 服務人員／電話 |
|---|---|
| 基隆市, 台北市, 桃園市, 南投縣, 彰化縣, 雲林縣, 嘉義市, 嘉義縣, 高雄市, 澎湖縣, 金門縣, 連江縣 (馬祖),綠島 | 林姿斐 07-9682715分機222 |
| 宜蘭縣, 新北市, 新竹市, 新竹縣, 苗栗縣, 台中市, 台南市, 屏東縣, 台東縣, 花蓮縣, 小琉球, 蘭嶼 | 陳奕蒨 07-9682715分機234 |
＊負責工作：
1.飯店、民宿活動專案洽詢及合作
2.行銷宣傳規劃
| 負責縣市 | 服務人員／電話 |
|---|---|
| 宜蘭縣, 基隆市, 台北市, 桃園市, 苗栗縣, 南投縣, 台南市, 花蓮縣, 澎湖縣, 綠島, 小琉球 | 蕭琇云 07-9682715分機210 |
| 新北市,新竹市,新竹縣, 台中市, 彰化縣, 雲林縣, 嘉義市, 嘉義縣, 高雄市, 屏東縣, 台東縣, 金門縣, 連江縣 (馬祖) , 蘭嶼 | 鄧郁璇(Amber) 07-9682715分機230 |
＊負責工作：
1.對帳單問題洽詢
2.帳務結帳、請款、發票開立問題
3.結款資料修改
| 負責縣市 | 服務人員／電話 |
|---|---|
| 宜蘭縣, 基隆市, 台北市, 新北市, 桃園市, 新竹市, 新竹縣, 苗栗縣, 台中市, 南投縣, 彰化縣, 雲林縣 | 陳秀娟 07-9682715分機207 |
| 嘉義市, 嘉義縣, 台南市, 高雄市, 屏東縣, 台東縣, 花蓮縣, 澎湖縣, 金門縣, 連江縣(馬祖) , 綠島, 小琉球, 蘭嶼 | 麥藝馨 07-9982715分機246 |
＊負責工作：
1.線上訂房新飯店合作洽談
2.飯店官網『線上訂房系統』合作br>
3.合約修改
如您無法登入，建議您可先照以下步驟執行：
1.請確認您的帳號／密碼是否輸入正確，並請確認您輸入的大小寫（鍵盤是否鎖定[caps Lock]為大寫模式）
2.此頁請嚐試做Ctrl+F5（同時按下），以完整的重新讀取本頁面，並嚐試再次登入！
3.關閉所有瀏覽器，重新再次開啟，嚐試再次登入！
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（由於各家防毒或防火牆都不同，建議您請幫您電腦安裝軟體的人員為您檢查設定，謝謝！）
5.仍無法登入，請將您看到的完整錯誤訊息及您輸入的帳密、瀏覽器版本告知四方通行，以便為您測試。
