1. 依高速公路交通管制規則第二十四條規定：行經高速公路時，停放車輛不得超過三小時，否則遭強制拖吊，所以您在三小時之內有權在路肩等待救援。
2. 為避免發生敲詐收費，可請交警或高公局交控中心協助處理，並言明車輛務須拖回自己指定之服務廠，以確保自身權益。
3. 汽車於高速公路發生事故或故障，為保障車主權利，可透過路肩紅色緊急電話請求高公局代為通知救援車輛前往服務。
4. 事故車，經交通警察現場處理，並至該分隊或最近交流道做完筆錄後，車主有權利選擇服務拖吊目的地，故請利用附近電話聯絡出車服務。
5. 拖吊車輛，有違約收費、出言恐嚇、破壞、欺騙、索取其它費用時，可檢具相關事實，並記明拖吊車編號、車號、公司名稱，時間、地點等直接向高速公路
6. 轄區工程處申訴。

車輛故障或發生事故時之處理程序：

1. 開啟右側方向燈，儘可能將車推（駛）向路邊。
2. 開啟危險警告閃光燈。
3. 在車後50至100公尺處放置故障三角警示牌。
4. 乘客應於柵欄外等待救援，以策安全。
5. 利用路旁紅色電話，聯絡高公局交控中心，說明故障原因，請其代為聯絡公路救援車前往救援。

拖救公司服務項目及收費

• 拖救公司只辦理車輛拖救服務，不辦理檢修及加油、加水。
• 故障車輛拖離高速公路後，由車主自覓汽工修理廠修理，沒有所謂的特約修理廠。
• 收費方式：採統一收費價格，收費項目有下列兩項：

1. 車輛拖救費，拖救里程在十公里以內者，收基本費1500元，超出十公里，每公里加收50元。
2. 事故現場作業費：依事故嚴重性分別收取新台幣900元（較輕微者如車輛側翻…等）或1800元（較嚴重者如車輛翻覆…等），輕微事故不收取此項費用。

特別提醒

1. 請認明特約拖救車標誌。
2. 拖救公司名稱、標記、編號、聯絡與檢舉電話。
3. 識別證、高速公路拖救車字樣。
4. 拖救人員均穿著所屬公司制服並佩戴拖救工作證。
5. 拖救前先索閱三聯單，拖救後索取三聯單及向該特約公司索取發票。

查詢及申訴

如特約拖救公司有超收費用及其他不法行為或任何疑問時，請記明拖救車編號、車號、公司名稱、發生時間、地點及拖救三聯單影本，向國道公路警察局02-29094111或國道高速公路局各工程處申訴。

　高速公路交管組　　02-29092524
　高速公路北工處　　02-29296141轉366
　高速公路中工處　　04-2529181轉216
　高速公路南工處　　06-2363601轉219
　公路警察局第一隊　02-29097513
　公路警察局第二隊　037-635945
　公路警察局第三隊　04-8880622
　公路警察局第四隊　06-6332854
　公路警察局第五隊　07-6283156
　公路警察局第六隊　02-26804933